Jag vill vara övertygad om att våra sessioner kommer att vara till stor nytta för dig och hjälpa dig på din personliga utvecklingsresa. Om du därför av någon anledning inte är helt nöjd med din erfarenhet erbjuder jag en nöjdhetsgaranti.
Om du inte är nöjd med en session kan du kontakta miginom 24 timmar efter sessionens slut och ge feedback om varför du inte var nöjd.
Jag kommer då antingen att erbjuda dig en kostnadsfri extra session för att adressera din respons eller eventuellt återbetala hälften av det totala sessionens priset vid enskilda sessionsbokningar.
Hela samtalspaket återbetalas inte utan ersätts istället med extra session – se mer under rubriken för samtalspaket.
Nöjdhetsgarantin täcker samtliga tjänster enligt punkt 2.
För samtalspaket:
Vid köp av samtalspaket, har du möjlighet att betala direkt i samband med din bokning eller via faktura 30 dagar.
Vid fakturering fyller du i dina faktureringsuppgifter vid bokning och faktureras innan ditt kartläggande samtal.
Delbetalning erbjuds för tillfället endast via Klarna.
Ett samtalspaket räknas som påbörjat vid första sessionen. När vi startar paketet, räknas det som påbörjat och återbetalning för oanvända sessioner är då inte möjlig.
Undantag görs i vissa fall. Vid situationer som sjukdom, olyckor eller andra oförutsedda personliga omständigheter som hindrar klienten från att fullfölja sessionerna.
Alternativt, om jag som rådgivare väljer att avsluta våran process till följd av rimlig anledning, eller oetiska förfaranden.
Alla sessioner i ett samtalspaket måste användas senast inom åtta månader från inköpet, med undantag för tredje steget som innefattar en 2-års policy från inköpsdatum.
Samtalsfrekvensen rekommenderas dock att förhålla sig i enlighet med samtalspaketens beskrivning.
Oanvända sessioner blir således ogiltiga om de ej utnyttjats innan ditt samtalspakets förfallodatum. Detta är för att säkerställa ett kundflöde och att nya klienter ska kunna antas kontinuerligt.
Observera att om du behöver avboka en session, behöver jag minst 24 timmars varsel. Vid utebliven avbokning för samtalspaket, kommer den sessionen att dras av från ditt samtalspakets totala sessioner.
För enstaka sessioner:
Betalning för enstaka sessioner sker i samband med bokning.
Fakturering erbjuds ej för enskilda sessioner.
Om/avbokning:
Vid utebliven session eller förhinder vänligen om/avboka din session minst 24 timmar i förväg för att undvika debitering.
Om du inte avbokar i tid, kommer du att debiteras enligt priset för enstaka samtal eller borträkning av en session vid utebliven session för samtalspaket.
Av- eller ombokning gör du enklast via länk i ditt bekräftelsemail.
Vid återbetalning för avbokning, bör pengarna vara återgäldade till ditt konto inom 3 bankdagar.
Ångerrätt:
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA), har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från bokningsdatumet, så länge tjänsten inte har påbörjats.
Efter 14 dagar, blir ditt köp bindande och du kan inte längre få en återbetalning.
Prisjustering:
Priser kan komma att justeras med jämna mellanrum för att reflektera den kvalitet och värde som jag erbjuder eller för att matcha liknande marknadsvärden för liknande tjänster.
Om en prisjustering sker efter det att du har bokat en session men innan tjänsten har påbörjats, kommer priset att vara det som gällde när du bokade sessionen.
Om du har köpt ett paket, kommer priset per session att förbli detsamma för samtliga sessioner i det paketet, oavsett eventuella prisjusteringar som sker efter ditt inköp.
Vid teckning av nytt eller en förlängning av ditt nuvarande samtalspaket efter en prisjustering gäller det nya priset för ditt nya paket.
